在营销中，怎样快速了解人的内心想法，找到人性的突破点？营销人员可以从以下几个常见动作中窥视出客户的一些心理想法。

心理暗示：客户对自己还不信任，认为在花言巧语的骗他。此时，做为营销人员要努力化解客户的敌意，想办法与他们快速建立信任关系。

心理暗示：客户已经有些不耐烦了，不想再听你做过多讲解了，此时你应换个话题，谈些轻松愉快的事情，要注意掌握内容节奏及关键点，避免客户出现不耐烦情绪。

心理暗示：客户不能马上作出决定，这个时候可以试着引导或帮助客户做决定，或者尝试重复向客户解释说明销售的核心点，这样利于帮助客户快速做出决定。

心理暗示：客户正考虑做最后的决定，你需要安静等待，切忌打扰客户，因为安静的时长越长，客户就越容易做出肯定的答复，交易越容易促成。

心理暗示：惊讶或者可能代表一种欺骗的强烈信号，根本不接受你所说的话。此时不要强求，要与客户进行有效沟通，了解客户的终极意愿。

心理暗示：表示出一种消极或防御的心态，或者客户对你所说的话很不认同。此时，可以适当跟客户的目光接触，让客户感受到你对他的关注，而放弃对销售不利的防卫心理。

心理暗示：表示客户对你所说的话产生质疑、反对，或根本没听明白你所表达的意思，这时你要转换话题或者换一种方式跟客户进行交流。

心理暗示：这是客户强烈认同的信号，已经完全信服你的话，这是最佳的促成时机，你可以直接和客户成效。

心理暗示：表示客户根本不想听你说话，对你所说的话一点兴趣都没有，这时不要强行进行产品推销，要尽量跟对方谈一些感兴趣的话题。

心理暗示：代表内心不安和犹疑，此时你一定要坚持，但要注意制造友善的气氛，这种情形之下很容易促成交易。

反应客户内心想法的动作还有很多，营销人员在与客户交流过程中一定要注意多观察、多总结，天长日久，就可以总结出一套自身行之有效的营销技巧，一眼就可以大致判断出客户的想法与需求。