我们前期把客户已经邀约过来了，那我们该如何去跟家长去交流呢。也就是我们如何进行谈单，我们的谈单思路是怎么样的？作为教育咨询师免不了和大量的家长打交道，维护客户关系，那么对于课程规划师而言，学会怎么和家长沟通是非常重要的。无论我们是跟同事还是和客户，我们都需要一些沟通的技巧和规则。

一切勿过度揣摩客户的意思

误解在沟通中最常出现的错误，这种误解的原因无非是思考客户话外之音的时候。当客户在表达某个意思的时候，不要揣摩对方想要表达什么意图是什么。我们在职场上的沟通要直截了当的表明自己的意思，绕弯儿会让人摸不清头脑。过度的去揣摩客户的意图，很容易让自己产生一种不信任、孤立的心理，产生不必要的误解，明确表达自己的观点，反而让人更加轻松。

切勿过度随性

人与人的成长和教育环境的不同，说话的方式也不同。教育咨询师需要和客户达成良好的关系，但这种关系不能过度的随性，你和客户聊天，但并不意味着放弃你的专业技能。嗯，嘻嘻哈哈勾肩搭背，那并不是亲和力，只会让客户觉得你不专业不靠谱。形象的塑造不是一天两天的事情，破坏却只在旦夕之间，在和客户打交道时要尽量不要带有明显个人性格、时代、地域色彩的词语和句子。

借物用反问句

在销售课程中，当家长需要教育咨询师推荐给孩子的课程时，教育咨询师为了揣摩家长的意思，反问客户一句：你觉得什么样的课程适合您的孩子呢？其实这种做法对于客户来谈来说不适应，他们更想获得的是一个明确的答案。

在和客户沟通时，教育咨询师可以诱导性的问出客户的想法喜好，但绝不能对所有问题采用反问，这不仅会让客户犹豫不决，对签单不利，还会让客户感觉到你的不专业，什么都不懂的感觉。

切勿带有负面情绪

在培训学习中心内部有着一些负面信息以及一些不利于市场变化的走向内部高层的斗争各种八卦绯闻等等，但在这面对客户的时候，负面信息绝对不是聊天的开场白。

有些新的教育咨询师在和家长沟通时聊多了，就会讲出自己的内心想法也不管好的坏的。对于签单有利的或不利的。大家可以想一下，如果说在客户在报名缴费，你跟家长说中心管理、卫生环境不好的负面信息，那试问家长会购买咱们的课程吗？

这些都是小编平时总结的一些经验，希望能帮助到各位新的教育咨询师。大家只要做好这四个原则签单不是问题，后期我们会逐一分享如何去签单？如何去签大单？谈单前需要准备哪些东西等等，会一一给大家分享。我是小编：没有任何理由，希望大家继续关注。

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