不想当将军的士兵不是好士兵,但一个当不好士兵的将军一定不是好将军。管理者是人生职场的重要转折点!
对于教育咨询师而言,合理可奋斗的职业规划是助力创造更高业绩、为机构作出更大贡献、为客户提供更多价值的有效激励与自我实现的蓝图。
如何领导并打造一支高士气的咨询师团队,是咨询师管理者进阶中的必经之路。在明确了咨询师的角色认知、加深了专业理解、提升了专业技能后,个人职业规划即成为咨询师成长路上的下一个关卡。
新年伊始,君学书院就为全国教育咨询师送上了丰盛进阶大餐。君学书院首次潜心打造全新专题研修课程《金牌咨询师》于1月8日-10日在上海科雅国际大酒店火热开讲。
《金牌咨询师》从新咨询师入职培训开始,打造认知修炼、专业提升、技能训练、晋升矅变四大篇章,通过对项目任务目标分解、阶段例会、复盘等方面层层解码,打造一套适用于咨询师的团队管理体系。
同时,现场模板演练,修炼金牌咨询师的成功要素,提升自我价值,成就个人梦想;另外,助力咨询师熟悉管理者角色的转变、锻造管理者思维、将团队管理要点融会贯通,最终实现学校发展。
专修课上,君学书院学君服务中心总监Nick为近千位教育人带来精彩分享。
行业发展不断要求教育机构进行精细化组织管理,这也就要求机构有精细化的组织结构,而咨询部是教育机构普遍缺失的,随着机构的不断发展,咨询部将是开拓市场、维护客户的必备一环。
咨询师不仅仅要自我提升,更要带领团队共同实现创收、营收指标。在教育机构营销系统建立的时刻,金牌咨询师更应该将自己的市场经验总结成流程、沉淀为知识,助力机构的系统建设。
“咨询师角色定位”
销售:销售是咨询师的最基本角色,但是传统销售越来越难以获得客户信赖。
艺人:心理专家,善于制造需求与情感,以获得客户信赖,但是缺乏专业性。
老师:老师的角色能够获得客户对于专业的需求,但是在情感上缺少互动。
而咨询师的角色,应是三位一体的、具有共情能力的、有情有义有创收的教育规划师。
金牌咨询师”胜任力模型”
【非凡的自信】无论做什么,一旦失去了对自己的自信,终将一事无成。
【得体的形象】咨询师是接触客户的第一人,代表了机构在市场上的品牌与形象。
【明确的目标】咨询师必须根据教育规划的独特性有明确的目标。
【到位的沟通】到位、有效的沟通是赢得客户信任的基本且重要的能力。
【顽强的毅力】咨询师在面对客户时,常会遇到挫折与婉拒,这就要求必须具备顽强的毅力。
【活动组织能力】活动组织不单单是市场部的工作,咨询师也需要掌握活动组织能力。
【续单挽单能力】这是作为咨询师与营收最直接挂钩的重要能力,也是考验咨询师能力的标准。
【时长管理能力】不仅仅是个人时长管理,更要有对客户、学生的时长规划、管理能力。
【情绪管理能力】作为市场开拓第一人,面对客户与市场时的情绪管理尤为重要。
在实战讨论环节中,研修学员现场演练,将所学知识内化于心,渗透进实际工作中。来自河南省荥阳市新概念教育集团的学员张丽莉表示,认知决定思维,思维决定行为,行为决定习惯,习惯决定命运!《金牌咨询师》研修课程让他发现并找到自己目前所需要提升的关键点,为建立标准化工作流程,主动发起管理动作,带领团队提升和改进指明了方向。