收集信息

1）收集电话咨询信息记录，面签咨询记录；学生信息登记表；学科测评问卷；能力测评问卷；委托辅导协议及合同副本；学生档案表（主管审核后在协议上注明编号）；咨询方案；分析报告；新生交接表；资料清单及其他辅导资料等；做到细致全面；［部分材料为复印件］

（2）在管理系统内部提交相关办理程序；如协议交主管审核签字等：

（3）参照现有档案要求执行。

规划教学

（1）学费款到位后，由咨询主管老师会同学管部、教研部主管老师协商，指定学管班主任与带课老师；

（2）确定学管班主任与带课老师后，咨询老师与学管班主任、带课老师协商安排教学计划；

交接后续工作

（1）学生开始上课后，及时向学管班主任老师了解第一次上课情况；

（2）学生上课后，根据需要或学管班主任请求，协助参与学生的学习讨论及教学计划改进等工作；

（3）学生上课后，家长依然打电话过来反馈诸如：上课、请假、排课、调　课一系列事项的，不得草率做直接回答，能学应该对其回答为：“现在您孩子的工作主要由XXX学管班主任老师负责，你说的这一问题，我向他/她了解一下，让他/她马上与你联系。”