（记者文静李典林光耀）“网络平台“心理咨询师”的辅导，可以治愈重度抑郁症患者。” 如此耸人听闻的说法，出自某热门网络聊天平台。 日前，新华社客户端“全民枪击”栏目依托网友上传的蛛丝马迹，梳理了当前网络平台寻求心理咨询失败、“被坑”的各种经历。

据爆料人透露，他在医院被确诊为重度抑郁症患者，需要依赖药物治疗。 然而，当她在松果保密平台吐露心声时，一位“咨询师”表示，抑郁症完全可以靠心理疏导治愈，无需就医、吃药。 她相信了对方，付出了高额的咨询费。 她的病情非但没有缓解，反而变得越来越严重。 无奈之下，她又去了医院，经过一年多的系统治疗，终于痊愈了。 “我身边很多患者都用过类似的问诊平台，但收效甚微。”

“所谓‘心理咨询’与医学心理治疗不是同一个概念，心理治疗是一种遵循循证医学原则，具有严格治疗过程的治疗方法。” 北京大学第六医院临床心理科主任黄学兵说，“从抑郁症的诊治角度，轻信所谓的‘咨询’就能治愈抑郁症，会延误治疗。不规范的心理治疗 甚至可能造成心理伤害，加重病情。”

和爆料者有类似经历的还有很多。 记者在知乎、豆瓣等社交平台上发现，不少网友想借助网络平台“吐槽”求助，却被“上钩”。

——说话的效果没有说服力。 在知乎上关于“心理咨询”的问答中，有网友表示，他在松果机密找到了一位自称“持证”心理咨询师的“听众”。 购买了多项服务后，两人加了微信。 “听者”提出每月付给他300元，对方提供长期辅导服务。 然而，支付费用后，对方并没有提及承诺； 在电话中交流时，他们只是敷衍了事。

——乱收费难维权。 记者调查发现，不少在线付费知己服务软件号称提供专业心理咨询，并收取高额咨询费用。 “15分钟的咨询要两三百元，能提供的咨询根本解决不了问题。” 一位受访消费者表示。

“面对网络投诉服务软件资质不合格、收费不合理等问题，用户有权向相关机构投诉。如果用户因咨询被误导、延误或遭受其他损失，用户也有 有权依据《中华人民共和国精神卫生法》寻求民事救济。北京市金利律师事务所执业律师韩冰说。

——从业人员的资格难以确定。” 有网友表示，松密平台上很多听众自称拥有各种资质，但无法出示相应证件。 不具备心理咨询资质的人员，再通过网络教学等方式让从业人员获得一些所谓的专业证书 DS。 ，然后在线开展心理咨询服务。

在业内人士看来，这些证书的含金量有待考量，能否提供专业的心理咨询服务更值得商榷。 “如果公众确需通过网络应用寻求心理疏导、释放压力，可在下载相关软件应用前，通过国家企业信用信息公示系统查询开发者资质及诉讼涉案情况，衡量该软件应用是否值得信赖。 ”韩冰说。

根据《中华人民共和国精神卫生法》第二十三条第二款：“心理咨询师不得从事心理治疗或者精神障碍的诊治工作。心理咨询师发现 应当建议接受咨询的人可能患有精神障碍的人到符合本法规定的医疗机构就诊。” 在韩冰看来，即使倾听者确实是心理咨询师，也应该建议患者在面对抑郁症等精神障碍时就医。 对于平台，要上级规范经营，加强监管，对平台虚假宣传、听众误导消费者的行为追究相应责任。

“网上心理咨询机构的不断增加，反映出人们对心理健康服务的巨大需求，在线心理健康服务有很大的发展空间。” 黄学兵表示，为促进心理健康服务行业健康发展，应进一步加强行业规范监管，严格从业人员资格审查，规范培训。

当个人对自己的心理健康状况有疑虑时，黄学兵建议到正规的精神病院或综合医院的临床心理科进行诊断。 导致漏诊、误诊或过度诊断。

来源：新华社