1.尽可能给家长提供一个舒适的、相对封闭的咨询环境。比起让家长站在前台咨询，找个地方，坐下来，再倒杯水，你起码能多出半小时的时长来介绍课程。

当然，不是所有的机构都有这样的条件，但要保持这个意识，坐着比站着好，倒杯水比干坐着好。

5.像朋友一样交流日常。多讲故事，也鼓励客户讲故事。这相当于一个“交换隐私”的过程，虽然看起来不直接导向销售，但客户能和分享他的事，无形间就已经建立起对你的信任。

6.把握聊天的“节奏感”。不要竹筒倒豆子一样把话全说完，先了解客户情况再针对性地给建议。有些销售人员把介绍课程当成任务，客户一来就塞资料，再从头到尾把课程介绍一个遍，就算是完成任务了。

实际上，这样的做法非常影响成交。你什么都说了，后面再说什么客户也不会觉得惊喜，尤其是在客户讨价还价的时候，没有超出期待的福利补充，客户就算买了也觉得性价比不高。

正确的做法是先介绍基本的课程，再根据客户的问题一步步补充，在客户开始犹豫的时候抛出最大的优惠，一举拿下。

7.及时抓住客户的“购买瞬间”，让客户下单付费。客户真正需要的是能解决他问题的方案，而不是我们的全套产品。所以，在介绍的时候，只要客户表示出购买意向，就该抓住这个节点去鼓励他付费。

如果这个时候还在喋喋不休地介绍产品，时长过去了，客户的购买意愿又降下来，那就真的是得不偿失。

8.调整自己表现出的状态。除了聊天的内容，聊天时传达出来的情绪也很重要，而这些是可以通过形体上的刻意练习改变的。

语速不能太快，音量不能太高，否则会让对方觉得有压力。语调不要经常性上扬，会显得轻浮，不靠谱。

肢体要保持开放的姿势（不要双手环抱在胸前），对方说话时配合点头和身体稍微前倾等小动作。

9.提高销售技巧，最快的学习方法是录音再复盘。

一般的销售这样复盘：拿着一套话术，每次跟客户沟通完，就再改一改话术上的内容。

这样做有几个问题，首先，完全凭记忆来改进，很容易错过自己没有留意到的问题，而这些问题往往正是影响成交的关键。其次，只能复盘自己的行为，不能回顾客户的反应，会缺少重要的参照指标。第三，对于自己语气语调上的不足还是无法察觉和改进。

所以随身带一只录音笔，把跟客户的每一次交流记录下来吧。自己回去静下心来反复听，先记录客户的反应，再把客户反应中对应的自己不足的点进行改进，这是进步最快的方法。